Značka KIA zaznamenala čtyři vítězství v příslušných segmentech a dále ocenění na úrovni značek – což je nejvíce napříč jednotlivými značkami. Na nejvyšší příčku v daných segmentech dosáhly modely Kia Forte (v kategorii kompaktních vozů), Kia Sedona (MPV), Kia Sorento (SUV střední a vyšší třídy) a Kia Soul (malé SUV).
Americká studie IQS pro rok 2020 shrnuje 87 282 odpovědí od majitelů a leasingových nájemců nových vozů modelového provedení 2020, kteří byli dotazováni po prvních 90 dnech vlastnictví vozidla. Průzkum poskytující výrobcům informace usnadňující odhalování problémů a další vývoj produktů se konal od února do května 2020.
Studie pro rok 2020 byla v rámci své páté generace přepracována a nyní zahrnuje dotazník čítající 223 bodů pokrývajících devět automobilových kategorií: systémy palubního infotainmentu; funkce, ovládací prvky a displeje; exteriér; jízdní asistenty (novinka pro rok 2020); interiér; pohonné ústrojí; sedadla; požitek z jízdy; a klimatizace/vytápění.